Términos y condiciones de HACHE

Última actualización: agosto de 2026

1. Identificación

HACHE es una plataforma tecnológica de gestión orientada a profesionales de la salud mental, accesible en https://www.hache.clinic.

Para consultas sobre estos Términos podés contactarnos en hola@hache.app.

Nota: la razón social completa, número de identificación fiscal y domicilio societario se incorporarán a esta sección una vez formalizada la constitución legal de la entidad.

2. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar HACHE aceptás estos Términos y condiciones (“Términos”) en su versión vigente. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no utilices la plataforma.

El uso continuado de HACHE luego de la publicación de una versión actualizada implica aceptación de los nuevos Términos.

3. Descripción del servicio

HACHE es una plataforma de gestión para profesionales de la salud mental que ofrece, entre otras funcionalidades:

• gestión de agenda, turnos y disponibilidad;
• comunicación administrativa con consultantes;
• registro y seguimiento de pagos de sesiones;
• integración con servicios de pago online (Mercado Pago);
• integración con WhatsApp Business para notificaciones (opcional);
• herramientas de seguimiento del vínculo terapéutico.

HACHE es una herramienta de gestión administrativa. No presta servicios de salud mental, no reemplaza el criterio clínico del profesional y no constituye práctica médica ni psicoterapéutica de ningún tipo.

4. Roles de usuario

H_PRO — Profesionales habilitados que brindan servicios de salud mental. Son responsables de verificar que su matrícula y habilitación profesional estén vigentes según la normativa aplicable en su jurisdicción.

H_CO / H_CO_PLUS — Personas que acceden a servicios de salud mental a través de la plataforma o reciben turnos de un profesional registrado en HACHE.

5. Condiciones de utilización

Para usar HACHE debés:

• ser mayor de edad según la legislación de tu país, o contar con autorización de un representante legal;
• proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte;
• mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso;
• utilizar la plataforma de conformidad con estos Términos y con la legislación vigente;
• no ceder el acceso a tu cuenta a terceros no autorizados.

6. Responsabilidades del profesional (H_PRO)

El profesional es el único responsable de:

• la veracidad de su información de perfil, matrícula y especialización;
• el cumplimiento de sus obligaciones éticas, deontológicas y legales como profesional de la salud;
• los datos de sus consultantes que cargue en la plataforma;
• la configuración correcta de sus servicios, tarifas y notificaciones;
• el uso adecuado de las integraciones externas que habilite (Mercado Pago, WhatsApp, etc.).

7. Disponibilidad y modificaciones del servicio

HACHE procura mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento planificado, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor.

Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o discontinuar funcionalidades, notificando a los usuarios con antelación razonable cuando el cambio sea de carácter relevante.

8. Cuentas y seguridad

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Si detectás acceso no autorizado, notificanos de inmediato a hola@hache.app.

HACHE utiliza cifrado (AES-256-GCM) para credenciales de integraciones externas y HTTPS para las comunicaciones entre el navegador y sus servidores.

9. Integraciones con servicios de terceros

9.1 Mercado Pago

HACHE permite a los profesionales cobrar turnos a través de Mercado Pago. Los pagos son procesados directamente por Mercado Pago S.A. bajo sus propias condiciones de servicio. HACHE no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni información bancaria de los usuarios.

9.2 WhatsApp Business (Meta Platforms)

Cuando el profesional activa la integración con WhatsApp, HACHE se conecta a la API oficial de Meta (WhatsApp Cloud API) para enviar notificaciones administrativas (confirmaciones y recordatorios de turno). El token de acceso se almacena cifrado y nunca se comparte con terceros. El profesional puede desconectar la integración en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta.

9.3 Otros proveedores operativos

HACHE utiliza proveedores para hospedaje (Railway / Vercel), correo transaccional (Resend) y otros servicios operativos. Estos proveedores procesan únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y sus propias políticas de privacidad.

10. Facturación y suscripciones

El acceso a determinadas funcionalidades de HACHE puede estar sujeto al pago de una suscripción. Los precios, periodicidad y condiciones de cada plan se informan al momento de la contratación y pueden consultarse en la sección “Mi Plan” de la plataforma.

HACHE no realiza reembolsos por períodos ya facturados, salvo que la legislación aplicable lo requiera expresamente. La cancelación de la suscripción puede realizarse desde la sección “Mi Plan”.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre HACHE —marca, diseño, software, algoritmos, contenidos propios y documentación— son propiedad de HACHE. El uso de la plataforma no otorga ningún derecho sobre estos activos más allá de lo estrictamente necesario para utilizar el servicio contratado.

Los contenidos que el profesional carga (perfil, descripción de servicios, imágenes) son de su exclusiva propiedad. Al publicarlos en HACHE, el profesional otorga una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrarlos a través de la plataforma mientras la cuenta esté activa.

12. Usos prohibidos

Está estrictamente prohibido:

• acceder a cuentas de otros usuarios sin su autorización expresa;
• utilizar la plataforma para actividades que contravengan la legislación vigente;
• cargar información falsa, engañosa, ofensiva o que infrinja derechos de terceros;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del software;
• usar sistemas automatizados para extraer datos de la plataforma (scraping) sin autorización escrita de HACHE;
• suplantar la identidad de otro usuario, profesional o de HACHE;
• transmitir malware, virus u otro código malicioso;
• interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma o sus infraestructuras.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, HACHE no será responsable por:

• decisiones clínicas, terapéuticas o profesionales tomadas por los profesionales;
• contenidos cargados por los usuarios;
• interrupciones del servicio ocasionadas por terceros, fallos de infraestructura externa o causas de fuerza mayor;
• daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la plataforma.

HACHE no es prestador de servicios de salud y no asume ninguna responsabilidad por el vínculo terapéutico entre el profesional y el consultante.

14. Suspensión y cancelación de cuentas

HACHE puede suspender o cancelar una cuenta en caso de violación de estos Términos, uso fraudulento o comportamiento que perjudique a otros usuarios, procurando notificar con antelación razonable cuando sea posible.

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Los datos almacenados se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y contables, conforme a lo descripto en la Política de Privacidad.

15. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de HACHE, que forma parte integrante de estos Términos.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta o de tus datos, consultá la página de Eliminación de datos.

16. Modificaciones a estos Términos

Cuando realicemos cambios relevantes, notificaremos a los usuarios activos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, identificada por la fecha de última actualización.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

• Correo: hola@hache.app
• Web: https://www.hache.clinic

Estos Términos son efectivos a partir de la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.